Как ВКонтакте привёл стоматологии 201 заявку и 54 записи за 3 месяца

201 заявка

получена из рекламы ВКонтакте за 3 месяца

54 записи

в стоматологию получено из рекламных обращений

24 пациента

фактически дошли до клиники

1 348 ₽

средняя стоимость заявки за период

Задача

Стоматологии требовалось получить стабильный поток новых пациентов из ВКонтакте и определить, какой способ привлечения работает эффективнее не только по стоимости клика или обращения, но и по конечному результату — записи и фактическому визиту пациента.

Поэтому оценивали всю воронку целиком: от перехода по рекламе до заявки, далее до записи и дошедшего пациента.
Дополнительно было важно протестировать несколько разных способов взаимодействия с аудиторией. В рекламе использовали сообщения сообщества, встроенные лид-формы ВКонтакте и квиз.

Такой подход позволил сравнивать рекламные инструменты уже не по поверхностным показателям, а по стоимости реального пациента для стоматологии.

О проекте и стратегии продвижения

Для продвижения стоматологической клиники мы использовали таргетированную рекламу ВКонтакте.

За первый месяц протестировали 19 рекламных кампаний и 80 объявлений. Проверяли различные аудитории, рекламные предложения, креативы и способы получения обращений.

Основными направлениями стали:

Лид-формы ВКонтакте — получение контактных данных непосредственно внутри социальной сети.
Сообщения сообщества — привлечение пользователей в диалог с клиникой.
Квиз — интерактивный сценарий для вовлечения потенциальных пациентов.

Эффективность каждого направления оценивали по всей воронке: переход → заявка → запись → фактический визит.

Для оценки потенциала продвижения результаты первого месяца были экстраполированы на трёхмесячный период. Все показатели за три месяца далее представлены как расчётные.

Как мы привлекали пациентов и какие результаты получили

На первом этапе мы протестировали различные рекламные связки, чтобы определить, какие объявления приводят не просто дешёвые переходы, а пациентов, готовых записаться на приём.

Для продвижения использовали три механики: лид-формы ВКонтакте, сообщения сообщества и квиз. Каждую оценивали по всей воронке — от перехода по рекламе до заявки, записи и фактического визита.

Лид-формы ВКонтакте

Пользователь оставлял контактные данные непосредственно внутри социальной сети, без перехода на отдельный сайт.

Расчётные результаты за 3 месяца:

Рекламный бюджет — 134 476,32 ₽.
Переходы — 6 963.
Заявки — 96.
Записи — 30.
Дошедшие пациенты — 18.
Стоимость заявки — 1 400,79 ₽.
Стоимость записи — 4 482,5 ₽.
Стоимость дошедшего пациента — 7 470,9 ₽.

Главное преимущество лид-форм проявилось после получения заявки. Из 30 записавшихся пациентов 18 дошли до клиники — доходимость составила 60%.

По стоимости фактического визита лид-формы оказались наиболее эффективным из протестированных инструментов.

Сообщения ВКонтакте

Вторым направлением стала реклама с переходом непосредственно в сообщения сообщества. Этот формат позволял начать диалог с потенциальным пациентом, ответить на его вопросы и предложить запись на приём.

Расчётные результаты за 3 месяца:

Рекламный бюджет — 129 987,63 ₽.
Переходы — 8 859.
Обращения — 105.
Записи — 24.
Дошедшие пациенты — 6.
Стоимость обращения — 1 237,9 ₽.
Стоимость записи — 5 416,1 ₽.
Стоимость дошедшего пациента — 21 664,6 ₽.

Сообщения обеспечили более дешёвое первоначальное обращение по сравнению с лид-формами: 1 237,9 ₽ против 1 400,79 ₽.

Однако на следующих этапах воронки часть потенциальных пациентов терялась. В результате стоимость фактического визита оказалась почти в три раза выше.

При этом сообщения остаются перспективным инструментом, особенно при подключении AI-администратора, который может автоматически отвечать на обращения, консультировать пациентов и помогать с записью круглосуточно. Это направление рассматривается как возможность дальнейшей оптимизации, а не как уже полученный результат проекта.

Квиз

Третьим направлением стал квиз — интерактивный сценарий привлечения потенциальных пациентов.

Расчётные результаты за 3 месяца:

Рекламный бюджет — 6 573,60 ₽.
Переходы — 1 146.
Стоимость перехода — 5,74 ₽.

Квиз показал наиболее дешёвый трафик среди протестированных направлений.

Однако данных о последующих заявках, записях и фактических визитах недостаточно. Поэтому сравнивать его с лид-формами и сообщениями по стоимости привлечённого пациента пока некорректно.

Квиз стоит продолжать тестировать как отдельную рекламную гипотезу.

ноубтук 2.png

Общие результаты продвижения

При сохранении показателей первого месяца расчётный результат за три месяца составил:

Рекламный бюджет — 271 037,52 ₽.
Переходы — 16 968.
Обращения и заявки — 201.
Средняя стоимость заявки — 1 348,4 ₽.
Записи в стоматологию — 54.
Средняя стоимость записи — 5 019,2 ₽.
Фактически дошедшие пациенты — 24.
Средняя стоимость дошедшего пациента — 11 293,23 ₽.

Воронка привлечения пациентов:

201 заявка → 54 записи → 24 фактических визита.

Конверсия из заявки в запись составила около 27%, из записи в фак

Рекламные креативы

Для продвижения стоматологии мы тестировали различные рекламные объявления, визуальные решения и предложения для целевой аудитории.

Только за первый месяц было протестировано 80 объявлений в рамках 19 рекламных кампаний. Это позволило сравнить подходы к привлечению пациентов и определить наиболее перспективные рекламные связки для дальнейшей оптимизации.

Какие рекламные инструменты привели пациентов

По расчётам на трёхмесячный период, общий рекламный бюджет составил бы 271 037,52 ₽. Прогнозируемый результат — 16 968 переходов, 201 обращение, 54 записи и 24 фактически дошедших пациента.

Лид-формы — наиболее эффективный инструмент по стоимости визита

Расход — 134 476 ₽.
Заявки — 96.
Записи — 30.
Дошедшие пациенты — 18.
Стоимость заявки — 1 401 ₽.
Стоимость фактического визита — 7 471 ₽.

Главное преимущество лид-форм проявилось на этапе после получения заявки: 60% записавшихся пациентов дошли до клиники.

Сообщения — более дешёвое первоначальное обращение

Расход — 129 988 ₽.
Обращения — 105.
Записи — 24.
Дошедшие пациенты — 6.
Стоимость обращения — 1 238 ₽.
Стоимость фактического визита — 21 665 ₽.

Сообщения обеспечивали более низкую стоимость первоначального обращения, но уступали лид-формам по количеству фактических визитов.

При этом формат перспективен для автоматизации: AI-администратор может отвечать на вопросы пациентов, консультировать и помогать с записью круглосуточно. В данном проекте эффект такой автоматизации не оценивался.

Квиз — самый дешёвый трафик

Расход — 6 574 ₽.
Переходы — 1 146.
Стоимость перехода — 5,74 ₽.

Квиз показал минимальную стоимость перехода, однако данных о последующих заявках и визитах недостаточно для полноценного сравнения с другими инструментами.

Что показала воронка

201 заявка → 54 записи → 24 визита.

Конверсия из заявки в запись составила около 27%, из записи в визит — около 44%.

Главный вывод: минимальная стоимость заявки не всегда означает минимальную стоимость привлечённого пациента. По расчётным данным, фактический визит через лид-формы обходился почти в три раза дешевле, чем через сообщения.