О статье

Реклама ортодонтии и элайнеров работает на длинном цикле решения и высоком чеке, поэтому её цель не продажа, а запись на консультацию. Закон обязывает сопровождать рекламу предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста, запрещает ссылаться на конкретные случаи излечения и благодарности пациентов, а интернет-реклама должна быть промаркирована.

Человек выравнивает зубы один раз в жизни. Он не знает, как выбирать ортодонта, боится, что лечение затянется, и подозревает, что цена в объявлении окажется только началом. Реклама, которая игнорирует эти сомнения, собирает клики, но не договоры.

В ортодонтии продаётся не прикус. Продаётся уверенность, что через полтора года человек не пожалеет ни о деньгах, ни о клинике.

Почему ортодонтия продаётся иначе

Три особенности отличают ортодонтию от лечения кариеса или гигиены.

Первая: длительность. Лечение растягивается на месяцы и годы, и пациент выбирает не услугу, а врача, к которому будет ходить долго.

Вторая: чек. Сумма заметная для семейного бюджета, поэтому рядом с вопросом «где» всегда стоит вопрос «как платить».

Третья: решение без боли. Зубы не болят, лечение можно отложить, и именно поэтому его откладывают годами. Рекламе нечем подтолкнуть, кроме ясности.

Элайнеры: съёмные прозрачные капы, которые меняются по графику и постепенно перемещают зубы. Это медицинское изделие, и подбирает его врач по плану лечения, а не пациент по каталогу.

Кому вы продаёте: взрослым или родителям?

У ортодонтии две разные аудитории, и одна реклама на обе не работает.

Аудитория Главные сомнения Чем отвечать
Взрослые Заметно ли на работе, не поздно ли, сколько ходить Незаметные системы, этапы по времени, частота визитов
Родители подростков Нужно ли сейчас, не навредит ли, сколько стоит всё лечение Объяснение показаний, полная смета, роль контроля
Родители маленьких детей Рано или пора, что будет, если подождать Приглашение на осмотр и понятный ответ «когда»

В детской и подростковой ортодонтии рекламу адресуют родителям, а не самим подросткам. Закон о рекламе отдельной статьёй защищает несовершеннолетних, и креатив, рассчитанный на подростка, создаёт ненужный риск.

Взрослый покупает брекеты для себя и стесняется их. Родитель покупает их ребёнку и боится ошибиться. Это два разных страха, и смешивать их в одном объявлении значит не попасть ни в один.

Frame 1589323431.jpg

Что запрещает ФЗ-38 в рекламе ортодонтии?

Реклама медицинских услуг регулируется статьёй 24 закона «О рекламе». Для ортодонтии из неё вытекают несколько практических правил.

  1. Предупреждение о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста обязательно в каждом объявлении и баннере.
  2. Нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения и улучшения состояния здоровья в результате лечения.
  3. Нельзя размещать выражения благодарности от пациентов в самой рекламе.
  4. Нельзя утверждать или предполагать, что у читателя есть заболевание.
  5. Для элайнеров как медицинских изделий действуют и требования о недопустимости гарантий положительного действия и безопасности.
  6. Интернет-реклама маркируется и регистрируется через оператора рекламных данных.

Отдельная тонкость: закон по-разному смотрит на рекламу медицинской услуги клиники и на рекламу метода лечения. Безопаснее строить объявление вокруг услуги конкретной клиники, чем вокруг технологии как таковой.

Подробно формулировки мы разбирали в материале что можно и чего нельзя в рекламе медицинских услуг по ФЗ-38.

Закон запрещает обещать идеальную улыбку. И правильно: пациент, которому пообещали идеал, потом приходит не с благодарностью, а с претензией.

Фото «до/после» и закон

Ортодонтия визуальна, и соблазн показать результат огромен. Но фото «до/после» конкретного пациента в рекламе легко трактуется как ссылка на конкретный случай излечения, а это прямо запрещено статьёй 24. 

Frame 1589323432.jpg

Спорить потом с антимонопольным органом дороже, чем заменить креатив заранее.

Что можно делать вместо этого.

  1. Показывать процесс: как выглядит элайнер, как проходит сканирование, сколько длится визит.
  2. Объяснять этапы лечения схемой или анимацией без реальных пациентов.
  3. Показывать врача, клинику и оборудование в рекламе клиники как организации.
  4. Размещать клинические случаи в информационных разделах сайта, а не в рекламных объявлениях, и согласовывать такую публикацию с юристом.

Из практики: креатив с процессом часто работает не хуже «до/после». Человек боится не результата, а пути к нему, и именно путь ему интересно увидеть.

Цена и рассрочка

Цена в ортодонтии почти всегда складывается из нескольких частей: диагностика, аппарат или набор элайнеров, визиты контроля, ретенционный период. Если объявление показывает только стоимость аппарата, пациент чувствует подвох на первой же консультации.

Frame 1589323433.jpg

Рабочий подход: в рекламе называть цену честно, с пометкой, что в неё входит, а на странице услуги показывать, из каких этапов складывается полная сумма и от чего она меняется.

Рассрочка снимает главный барьер, но требует аккуратности. Если её предоставляет банк, это уже реклама финансовой услуги: по статье 28 закона в ней должно быть наименование банка, а при упоминании процентной ставки нужна и информация о полной стоимости кредита. Если рассрочку даёт сама клиника, в рекламе стоит прямо так и указать.

Рассрочка продаёт не дешевизну, а возможность начать сейчас. Поэтому важнее размер ежемесячного платежа и честные условия, чем слово «без переплат» крупным шрифтом.

Консультация и план лечения

Ортодонтию не покупают по объявлению. Её покупают после консультации, поэтому всё в рекламе должно вести к записи на неё: оффер, посадочная страница, ответ на заявку.

На самой консультации решается всё. Врач показал снимки, рассказал про сроки и назвал сумму, а пациент ушёл домой и через день не может пересказать это семье. Особенно если решение принимают родители вместе.

Здесь работают интерактивные планы лечения: пациент получает ссылку с этапами, сроками, суммами и вариантами оплаты и может спокойно показать её дома. План, который можно переслать, продолжает консультацию после того, как человек вышел из кабинета.

Консультация в ортодонтии заканчивается не в кабинете, а на кухне, где пациент пересказывает её семье. Выигрывает клиника, которая дала ему, что показать.

Frame 1589323434.jpg

Что делать прямо сейчас

  1. Проверьте все объявления и баннеры на предупреждение о противопоказаниях и маркировку.
  2. Уберите из рекламы фото «до/после» конкретных пациентов и отзывы с благодарностями.
  3. Разделите кампании на взрослых и родителей с разными креативами.
  4. Распишите на странице услуги, из чего складывается полная стоимость лечения.
  5. Проверьте формулировки рассрочки: кто её даёт и указан ли он.
  6. Сделайте консультацию главной целью рекламы и посадочной страницы.
  7. Выдавайте после консультации план лечения, который пациент может показать семье.

Короткий вывод

Реклама ортодонтии и элайнеров это работа с долгим решением, высоким чеком и двумя разными аудиториями. Закон запрещает обещать результат и показывать конкретные случаи, и это подталкивает клинику к более честной и, как правило, более убедительной подаче.

Решение принимается не в объявлении, а на консультации и после неё. Значит, реклама должна вести на консультацию, а клиника должна дать пациенту понятный план, с которым он вернётся.

FAQ

Можно ли использовать фото «до/после» в рекламе брекетов?
В рекламе это рискованно: такие фото трактуются как ссылка на конкретный случай излечения, которая запрещена статьёй 24 закона о рекламе.

Что обязательно указывать в рекламе элайнеров?
Предупреждение о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста, а для интернет-рекламы ещё и маркировку.

Можно ли таргетировать рекламу брекетов на подростков?
Безопаснее адресовать рекламу родителям: закон отдельно защищает несовершеннолетних, а решение о лечении всё равно принимают взрослые.

Как писать о рассрочке?
Указывать, кто её предоставляет. Если это банк, нужно его наименование, а при упоминании ставки и сведения о полной стоимости кредита.

Что считать конверсией в рекламе ортодонтии?
Запись на консультацию и приход на неё. Договор на лечение заключается позже, и его стоит отслеживать отдельно.

Если хотите, чтобы реклама ортодонтии приводила пациентов на консультацию, а консультация заканчивалась договором, мы разделим кампании по аудиториям, приведём креативы в соответствие с законом и соберём наглядный план лечения. Подробности в услуге рекламы стоматологии. Оставьте заявку, разберём вашу воронку по ортодонтии.

Источники

Добавить комментарий

Статьи по теме

  • Продвижение детской стоматологии: страх, родитель и закон о рекламе

    Продвижение детской стоматологии: страх, родитель и закон о рекламе

    В детской стоматологии пациент и покупатель это два разных человека. Лечится ребёнок, а выбирает клинику, платит и приводит его в кресло родитель, который сам помнит бормашину из детства.
    Ниже разберём, как продвигать детское направление клиники: через какие каналы приходят родители, какой контент снимает страх, что запрещают статьи 6 и 24 закона о рекламе и почему запись теряется чаще, чем заявка.

    Читать далее
  • Как администратор клиники теряет записи по телефону и как это остановить

    Как администратор клиники теряет записи по телефону и как это остановить

    Администратор клиники теряет записи по телефону не из-за грубости. Звонок пропущен в пике, перезвонили через три часа, разговор закончился ценой без предложения времени. Каждая такая мелочь выглядит безобидно, а вместе они съедают заметную часть рекламного бюджета.
    Ниже разберём, где именно утекают звонки, дадим скрипт первого разговора, три метрики для еженедельного контроля и способ слушать записи, который не превращается в наказание администраторов.

    Читать далее
  • Чат-бот в MAX для бизнеса: что умеет платформа и как запустить бота с пользой

    Чат-бот в MAX для бизнеса: что умеет платформа и как запустить бота с пользой

    Чат-бот в MAX это не канал с постами, а собеседник, который принимает заявки, записывает и отвечает на вопросы прямо в мессенджере. Создать его могут юрлица, ИП и самозанятые резиденты РФ после проверки профиля и модерации бота.
    Ниже разберём возможности API по официальной документации для разработчиков, рабочие сценарии, схему передачи заявок в CRM и ограничения, о которых лучше узнать до запуска, а не после.

    Читать далее
  • Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе: что проверить на сайте

    Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе: что проверить на сайте

    Коммерческие факторы ранжирования это всё, по чему поиск и человек понимают, что за сайтом стоит настоящая компания, у которой можно купить: цены, контакты, реквизиты, перечень услуг, способы связи и доказательства доверия.
    Ниже разберём, из чего они складываются для сайта услуг, дадим чек-лист проверки за один вечер и покажем, почему клинике, юристу и ремонтной бригаде нужно усиливать разное.

    Читать далее
  • Видеосъёмка на производстве для B2B: как показать завод покупателю

    Видеосъёмка на производстве для B2B: как показать завод покупателю

    Покупатель в B2B редко приезжает на завод до первой сделки, а риск у него большой: сорванная поставка бьёт по его собственным обязательствам. Видео производства заменяет ему первую экскурсию.
    Ниже разберём, что именно хочет увидеть закупщик, какие участки снимать, как согласовать съёмку с охраной труда и службой безопасности, где проходит граница коммерческой тайны и как из одной съёмки собрать ролики под сайт, тендеры, выставки и ВКонтакте.

    Читать далее
  •  Как снять врача на видео, даже если он боится камеры

    Как снять врача на видео, даже если он боится камеры

    Хороший врач и хороший спикер редко совпадают в одном человеке. На приёме он уверен и точен, а перед камерой зажимается, читает по бумажке и превращается в диктора.
    Ниже разберём, как подготовить врача к съёмке, почему интервью работает лучше монолога, какие вопросы задавать, как поставить свет и звук прямо в кабинете, что запрещает закон и как из одной съёмки собрать контент на месяц.

    Читать далее
  • Требования к сайту медицинской организации: что разместить и как не нарушить 152-ФЗ

    Требования к сайту медицинской организации: что разместить и как не нарушить 152-ФЗ

    Требования к сайту медицинской организации задают два слоя норм. Первый: приказ Минздрава № 118н, который с 1 сентября 2025 года заменил старый приказ № 956н и определяет, какие сведения о клинике, лицензии, врачах и ценах должны быть на сайте. Второй: закон о персональных данных, который касается любой формы заявки.
    Ниже разберём оба слоя по пунктам, покажем, где клиники ошибаются чаще всего, и дадим чек-лист, по которому сайт можно проверить за один вечер.

    Читать далее
  • База знаний для ИИ-бота: как подготовить данные, чтобы бот не выдумывал

    База знаний для ИИ-бота: как подготовить данные, чтобы бот не выдумывал

    ИИ-бот выдумывает не от злого умысла. Он выдумывает там, где ему не дали правды: цена не указана, исключение не записано, а на вопрос «а если» никто заранее не ответил. Почти все «галлюцинации» в бизнес-ботах оказываются дырами в базе знаний.
    Ниже разберём, как устроить базу знаний для чат-бота: структуру, цены и исключения, честные ответы «не знаю», единый источник правды и обновление, а также как проверить бота до запуска и кто в компании за это отвечает.

    Читать далее
  • Реклама в VK Клипах: как снять ролик, который не пролистают

    Реклама в VK Клипах: как снять ролик, который не пролистают

    Клипы это лента коротких вертикальных видео, где человек решает за секунды, смотреть дальше или листать. Реклама здесь живёт по правилам ленты клипов, а не по правилам баннера, и ролик, перенесённый из обычного таргета, чаще всего просто пролистывают.
    Ниже разберём, где именно показывается реклама в Клипах, что должно случиться в первые секунды, как работать со звуком и хронометражем, куда вести зрителя и по каким цифрам понять, что формат работает.

    Читать далее
  • Пиксель VK Рекламы и конверсии: как научить кампанию приводить клиентов

    Пиксель VK Рекламы и конверсии: как научить кампанию приводить клиентов

    Пиксель VK Рекламы это счётчик Top.Mail.Ru на сайте, через который алгоритм узнаёт, что человек после клика оставил заявку, позвонил или заплатил. Без него оптимизация на конверсии работает вслепую и находит тех, кто легче всего нажимает кнопку.
    Ниже разберём, как поставить пиксель, какие события настраивать, как передать продажи из CRM обратно в кабинет и почему число событий для обучения важнее, чем ставка.

    Читать далее
  • Поведенческие факторы в Яндексе: какие сигналы работают

    Поведенческие факторы в Яндексе: какие сигналы работают

    Поведенческие факторы это то, как люди ведут себя в выдаче и на сайте: на какой результат кликают, возвращаются ли к поиску, находят ли ответ. Яндекс не публикует их полный список, но давно и прямо называет накрутку этих сигналов поисковым спамом.
    Ниже разберём, какие поведенческие сигналы понятны и проверяемы, почему накрутка ПФ это дорогая лотерея и как улучшить поведение пользователей честно: сниппетом, первым экраном и точным ответом на запрос.

    Читать далее
  • SEO для нескольких городов: как продвигать сайт и не наплодить дублей

    SEO для нескольких городов: как продвигать сайт и не наплодить дублей

    Компания работает в пяти городах, а сайт находится только в одном из них. Типичная реакция: размножить страницы, заменив название города, и ждать трафика. Обычно это заканчивается склейкой дублей и потерянными месяцами.
    Ниже разберём три схемы для нескольких городов, настройку региональности в Яндекс Вебмастере и Яндекс Бизнесе и признаки, по которым видно, что городской странице действительно есть что сказать.

    Читать далее
  • Как попасть в ответы Нейро и Алисы: практика для сайтов в Яндексе

    Как попасть в ответы Нейро и Алисы: практика для сайтов в Яндексе

    Ответы Нейро и Алисы AI собираются из страниц, которые уже есть в индексе Яндекса и ранжируются по запросу. Поэтому попадание в источники начинается не с «оптимизации под нейросеть», а с обычной индексации, понятной структуры и абзацев, которые можно вырезать и вставить в ответ без потери смысла.
    Ниже разберём, как ИИ-поиск Яндекса выбирает источники, какой формат текста он охотнее цитирует, где проверить, не закрыт ли сайт от генеративных ответов, и как измерять свою долю упоминаний в отчёте Вебмастера.

    Читать далее
  • Как клинике отвечать на негативные отзывы и не раскрыть врачебную тайну

    Как клинике отвечать на негативные отзывы и не раскрыть врачебную тайну

    Ответ клиники на негативный отзыв читают не столько автор, сколько будущие пациенты. И именно в ответе клиники чаще всего нарушают закон: подтверждают, что человек лечился, называют диагноз, спорят с деталями лечения.
    Ниже разберём, что запрещают статья 13 закона об охране здоровья и закон о персональных данных, дадим формулы ответа для разных ситуаций, объясним, когда переводить разговор в личный канал, и что реально можно сделать с заказными отзывами на картах и агрегаторах.

    Читать далее
  • Реклама имплантации зубов: как продвигать услугу и не нарушить закон

    Реклама имплантации зубов: как продвигать услугу и не нарушить закон

    Имплантация это услуга с высоким чеком и долгим решением: пациент сравнивает клиники неделями, боится боли и переплаты, а закон запрещает обещать ему результат. Поэтому реклама здесь работает не как призыв записаться, а как последовательное снятие страхов.
    Ниже разберём ограничения ФЗ-38 применительно к имплантации, покажем, какие запросы действительно приводят пациента, как корректно говорить о цене и почему клиника теряет деньги не на рекламе, а в паузе после заявки.

    Читать далее
  • Продвижение каналов MAX через VK Рекламу: запуск и расчёт бюджета

    Продвижение каналов MAX через VK Рекламу: запуск и расчёт бюджета

    Раньше канал в MAX можно было растить только руками: перелив аудитории из других площадок, кросс-посты, упоминания. С 10 июня 2026 года в VK Рекламе появился объект «Каналы», и платное продвижение канала MAX стало обычной рекламной кампанией с таргетингами и статистикой.
    Ниже разберём, как устроен запуск, чем отличается показ на широкую аудиторию от показа только установившим мессенджер, почему оптимизация пока идёт на клики и как считать стоимость подписчика, чтобы не переплатить за тест.

    Читать далее
  • Страницы выпали из индекса Яндекса: как найти причину

    Страницы выпали из индекса Яндекса: как найти причину

    Если страницы пропали из поиска, причина почти всегда читается в Яндекс Вебмастере: там у каждой исключённой страницы есть статус, и статус это диагноз. Одни исключения лечатся правкой кода, другие содержанием, а часть вообще не требует вмешательства и является нормальной работой поиска.
    Ниже разберём статусы по очереди, покажем, как отличить техническую поломку от естественного отсева, и дадим порядок действий, который возвращает страницы в индекс без плясок вокруг переобхода.

    Читать далее
  • Анимационный ролик для бизнеса: 2D, 3D или моушн, что выбрать

    Анимационный ролик для бизнеса: 2D, 3D или моушн, что выбрать

    Анимация нужна там, где съёмка бессильна: показать невидимое, объяснить услугу, разобрать устройство товара или собрать ролик без актёров, площадки и погоды. Но за словом «анимация» стоят три разные технологии с разбросом цены в десятки раз, и выбор между ними делается до сценария, а не после.
    Ниже разберём, чем 2D отличается от моушн-дизайна и 3D, сколько стоит минута каждого формата, из каких этапов состоит производство и по каким признакам выбирать формат под свою задачу.

    Читать далее
  • Карточка врача на сайте клиники: что в ней должно быть, чтобы пациент записался

    Карточка врача на сайте клиники: что в ней должно быть, чтобы пациент записался

    Пациент выбирает не клинику, а человека, к которому он сядет в кресло. Поэтому страница врача это не справка для отдела кадров, а посадочная страница, которая или снимает тревогу за минуту, или отправляет человека сравнивать вас с соседями.
    Ниже разберём обязательный состав карточки, объясним, почему поиск требует ровно те же поля, что и пациент, и покажем ошибки, из-за которых сильный специалист проигрывает среднему с заполненным профилем.

    Читать далее
  • ИИ-агенты для бизнеса: чем отличаются от чат-ботов и что можно поручить

    ИИ-агенты для бизнеса: чем отличаются от чат-ботов и что можно поручить

    Чат-бот отвечает на сообщение и на этом его работа заканчивается. ИИ-агент получает задачу и доводит её до результата: сам обращается к сервисам, делает несколько шагов подряд, проверяет себя и возвращается с готовым действием, а не с текстом. Это и есть главное различие, всё остальное производное.
    Ниже разберём, как устроен агент, какие задачи ему отдают первыми, где проходит граница между автономией и риском и почему компании, начавшие с самой сложной задачи, обычно сворачивают проект через месяц.

    Читать далее