О статье

Куда вести трафик из таргета ВК - это вопрос не привычки, а расчёта: у Вас есть три основные посадки (лид-форма, сообщения сообщества и сайт), и выбор зависит от того, что для Вас важнее - скорость и объём заявок или их качество. Если коротко: лид-форма даёт дешёвые заявки быстро, сообщения - живой диалог и прогрев, сайт - самых осознанных, но дорогих лидов. Универсального «лучшего» варианта нет - есть подходящий под Ваш продукт и цикл сделки. Дальше разложим по полочкам.

Одна и та же реклама с одним и тем же креативом может дать заявку за копейки и за конские деньги - разница только в том, куда Вы отправили человека после клика. Посадка - это последнее и часто решающее звено. Давайте разберёмся, какую и когда выбирать, чтобы не сливать клики в пустоту.

Что такое посадка и почему от неё зависят заявки

Посадка (посадочная площадка) - это то место, куда попадает человек после клика по объявлению: форма прямо в ленте, диалог с сообществом, лендинг или страница сайта. Именно здесь интерес превращается в заявку - или не превращается.

Ключевая идея: реклама отвечает за клик, посадка - за заявку. Можно идеально настроить аудиторию и креатив, привести кучу заинтересованных людей, а потом потерять их на неудобной или медленной посадке. Тогда деньги за клики уплачены, а результата нет.

Frame 158933073.jpg

Конверсия посадки - это доля людей, оставивших заявку, от тех, кто на неё перешёл. Разные посадки дают разную конверсию при одном и том же трафике: где-то путь в один тап, где-то - долгая форма на медленном сайте.

Выбор посадки - это управление не только ценой заявки, но и её качеством. Чем меньше усилий требует действие, тем дешевле и многочисленнее лиды, но тем они «холоднее». Чем выше барьер, тем дороже и малочисленнее, но осознаннее. Это всегда обмен.

Frame 158933070.jpg

Какие посадки вообще есть в таргете ВК?

В арсенале VK Рекламы несколько посадок, и у каждой своя логика. Разберём три основные, между которыми чаще всего и стоит выбор.

  • Лид-форма - анкета прямо внутри ВК, часть полей подставляется автоматически. Человек не уходит из ленты, заявка - в пару тапов.
  • Сообщения сообщества - клик открывает диалог, человек пишет напрямую. Отлично для консультаций и сложных услуг.
  • Сайт или лендинг - переход на внешнюю страницу с подробностями и формой. Больше контента, но выше барьер.

Лид-форма - это встроенный в платформу инструмент сбора контактов без перехода на внешний сайт: пользователь заполняет короткую анкету, где имя и телефон нередко уже подставлены из профиля. За счёт этого путь до заявки самый короткий.

Не тащите холодную аудиторию сразу на сайт со сложной формой. Человеку, который впервые Вас видит, лень уходить из ленты и заполнять поля вручную. Чем холоднее трафик, тем ниже должен быть барьер посадки - иначе Вы платите за клики, которые не доходят до цели.

Что выбрать: быстрый лид или качественный?

Это главная развилка. Лид-форма и сообщения дают заявки быстро и дёшево, потому что барьер минимальный. Но у лёгкости есть цена: часть таких заявок - импульсивные, человек оставил телефон и забыл, зачем.

Сайт работает наоборот. Пока человек читает лендинг, он прогревается, отсеивается случайный, а до формы доходит осознанный. Заявок меньше и они дороже, но конверсия в оплату у них обычно выше. VK для бизнеса и рекомендует выбирать цель и посадку под задачу кампании, а не по привычке.

Квалификация лида - это отсев случайных заявок и выделение тех, кто действительно готов к покупке. Чем ниже барьер посадки, тем больше сырых лидов и тем важнее хорошая обработка на приёме.

Дешёвая заявка и выгодная заявка - не одно и то же. Лид-форма может дать вдвое больше заявок вдвое дешевле, но если половина из них не берёт трубку, реальная цена клиента окажется выше, чем с «дорогого» сайта. Считайте не цену заявки, а цену клиента.

Frame 158933071.jpg

Чек-лист: когда какая посадка уместнее

  • Простой массовый продукт, нужен объём заявок - лид-форма.
  • Услуга требует обсуждения, вопросов, подбора - сообщения сообщества.
  • Дорогой или сложный продукт, важна осознанность - сайт или лендинг.
  • Холодная аудитория - барьер ниже (форма, сообщения); тёплая выдержит и сайт.
  • Нет менеджера на быстрые ответы - не гоните всё в сообщения, захлебнётесь.

Сравнение посадок: лид-форма, сообщения, сайт

Сведём три посадки в таблицу, чтобы разница была наглядной. Идеальной нет - у каждой свои сильные и слабые стороны.

Параметр Лид-форма Сообщения сообщества Сайт / лендинг
Барьер для человека Минимальный Низкий Выше
Цена заявки Обычно самая низкая Низкая-средняя Выше
Качество лида Разное, много сырых Выше: есть диалог Обычно самое высокое
Что нужно от Вас Быстрый обзвон Менеджер в чате Готовая посадка
Под что лучше Объём, простой продукт Услуги, консультации Дорогой, сложный продукт

Посадку нельзя выбрать «в теории» - её выбирают тестом. Одна и та же ниша у двух рекламодателей может по-разному отработать на форме и на сайте из-за продукта, цены и скорости обработки. Заложите тест двух посадок, а не спорьте, какая «правильнее».

Frame 158933072.jpg

Почему трафик есть, а заявок нет?

Частая картина: клики идут, бюджет тратится, а заявок нет. В девяти случаях из десяти дело не в рекламе, а в разрыве между объявлением и посадкой или в самой посадке.

Чек-лист: почему трафик не конвертится

  • Посадка не повторяет обещание из креатива - человек не понимает, туда ли попал.
  • Сайт грузится медленно - половина уходит, не дождавшись.
  • Форма длинная и требует лишнего - каждое поле роняет конверсию.
  • В сообщениях никто не отвечает быстро - интерес остывает за минуты.
  • Лид-форму ведут на холодную аудиторию без прогрева - заявок много, но все пустые.

Скорость ответа на заявку - часть посадки, а не отдельная история. Особенно в сообщениях: человек написал под влиянием момента, и если ответ пришёл через час, он уже остыл или ушёл к тому, кто ответил сразу. Быстрый отклик нередко решает больше, чем настройки кабинета.

Как комбинировать посадки под воронку

Зрелый подход - не выбирать одну посадку навсегда, а раскладывать их по воронке. Разной температуре аудитории - разная дверь.

  • Холодных вести на лёгкий барьер: лид-форму или сообщения, чтобы не потерять на входе.
  • Тёплых и ретаргет можно смело гнать на сайт - они уже готовы читать и решать.
  • Сложные услуги - через сообщения, где живой диалог снимает возражения.
  • Массовые офферы - через лид-форму на объём с последующим быстрым обзвоном.

И помните про связку целиком: посадка - это финал цепочки «аудитория - креатив - оффер - посадка». Если предыдущие звенья обещали одно, а посадка про другое, конверсия просядет независимо от того, форма это, чат или сайт.

Что делать прямо сейчас

Вот минимум, который реально сделать на этой неделе.

  • Определите, что Вам важнее сейчас: объём заявок или их качество, - от этого пляшет выбор.
  • Проверьте, повторяет ли посадка обещание из Вашего креатива.
  • Если ведёте на сайт - замерьте скорость загрузки на телефоне и укоротите форму.
  • Если ведёте в сообщения - убедитесь, что кто-то отвечает в течение минут, а не часов.
  • Запланируйте тест двух посадок на одной аудитории и сравните цену клиента, а не заявки.

Короткий вывод

Куда вести трафик из таргета ВК - зависит от того, что Вам нужнее: лид-форма даёт объём и дешёвые заявки, сообщества - живой диалог и прогрев, сайт - осознанных, но дорогих лидов. Универсального лучшего нет: холодных ведите на низкий барьер, тёплых - на сайт, сложные услуги - в диалог. Считайте не цену заявки, а цену клиента, следите, чтобы посадка повторяла обещание креатива, и отвечайте быстро. Правильную посадку не угадывают в споре - её находят тестом.

FAQ

Что лучше для таргета ВК - лид-форма или сайт?

Зависит от продукта. Лид-форма даёт больше заявок дешевле, но часть будет сырой. Сайт приводит меньше лидов и дороже, зато осознаннее. Для массового простого продукта чаще выигрывает форма, для дорогого и сложного - сайт.

Почему заявки из лид-формы «пустые»?

Низкий барьер притягивает импульсивные заявки: человек оставил телефон в пару тапов и забыл. Лечится быстрым обзвоном, уточняющими вопросами в форме и прогревом аудитории до того, как показать форму.

Стоит ли вести холодный трафик сразу на сайт?

Обычно нет. Холодному человеку лень уходить из ленты и заполнять форму на внешней странице. Ему лучше подойдёт лид-форма или сообщения, а сайт приберечь для тёплой аудитории и ретаргета.

Можно ли использовать несколько посадок сразу?

Не только можно, но и правильно. Зрелая воронка разводит посадки по температуре: холодных - на лёгкий барьер, тёплых - на сайт, сложные услуги - в диалог. Так каждая аудитория идёт своей, удобной ей дверью.

Хотите, чтобы клики превращались в заявки, а не утекали на неудачной посадке? Мы в Raketa Digital настраиваем таргетированную рекламу ВКонтакте вместе с посадками под Вашу воронку - от лид-формы до сайта. А чтобы было куда вести тёплый трафик внутри ВК, поможем с ведением группы в ВК. Оставьте заявку - разберём Вашу связку и покажем, где теряются клиенты.

Источники: Справка VK Рекламы (vk.com/ads), VK для бизнеса (vk.com/biz), Яндекс Wordstat (wordstat.yandex.ru).

Добавить комментарий

Статьи по теме

  • Медицинский маркетинг для частной клиники: план при малом бюджете

    Медицинский маркетинг для частной клиники: план при малом бюджете

    На старте с малым бюджетом порядок действий важнее самих действий. Сначала занимаются бесплатные точки, где клинику уже ищут — карты, справочники, поиск по названию; затем проверяется, что заявки не теряются по пути; и только потом включается платный трафик. Обратный порядок — когда рекламу льют в клинику, которая не умеет обрабатывать обращения, — сжигает бюджет быстрее всего.
    В этой статье разберём, с чего начать маркетинг клиники с нуля, что можно сделать почти без денег, куда вложить первые рекламные рубли, в каком порядке подключать каналы и каких ошибок старта избегать.

    Читать далее
  • Как клинике вести соцсети и привлекать пациентов контентом легально

    Как клинике вести соцсети и привлекать пациентов контентом легально

    Соцсети клиники работают не тогда, когда там красиво, а когда там отвечают на вопросы, которые пациент и так ищет в поиске. При этом в медицине содержание постов ограничено законом: за неаккуратную формулировку можно получить не только потерю доверия, но и предписание.
    В этой статье разберём, о чём писать, чтобы пациенты приходили, как показывать врачей и клинику изнутри, где проходят границы закона о рекламе медицинских услуг, как выстроить систему контента вместо разовых постов и какие ошибки чаще всего обнуляют результат.

    Читать далее
  • Лояльность и удержание пациентов: растим LTV повторными визитами

    Лояльность и удержание пациентов: растим LTV повторными визитами

    Вернуть пациента, который уже был у Вас, дешевле и предсказуемее, чем каждый раз покупать нового. Но происходит это только тогда, когда клиника напоминает о себе вовремя и даёт понятный повод вернуться — иначе человек просто выпадает из поля зрения после последнего визита.
    В этой статье разберём, что такое LTV пациента и почему удержание выгоднее привлечения, какими инструментами возвращать людей на плановые осмотры и второй этап лечения, нужна ли клинике формальная программа лояльности, как реактивировать базу тех, кто пропал, и из-за чего пациенты не возвращаются.

    Читать далее
  • Отзывы и репутация клиники: управление репутацией в медицине (SERM)

    Отзывы и репутация клиники: управление репутацией в медицине (SERM)

    Репутация клиники живёт там, где Вас не слышат: в отзывах на картах, на форумах, в районных чатах. Пациент читает их до того, как позвонит, — и решение о записи часто принимается именно там, а не на сайте клиники.
    В этой статье разберём, из чего складывается система управления репутацией в медицине: где собирать отзывы и как получать их честно, как отвечать на негатив, не нарушая врачебную тайну и закон, из каких элементов состоит SERM и какие ошибки в работе с отзывами бьют по потоку пациентов сильнее всего.

    Читать далее
  • Видеомаркетинг: встраиваем видео в воронку продаж

    Видеомаркетинг: встраиваем видео в воронку продаж

    Один хороший ролик не даёт продаж — их даёт система, где под каждый этап пути клиента работает своё видео. И считается результат не просмотрами, а заявками и выручкой: просмотры не показывают, окупились ли вложения.
    В этой статье разберём, как видео работает на верхнем, среднем и нижнем этапах воронки, какие ролики нужны под какой этап, как считать окупаемость через понятные метрики, почему дистрибуция важнее самой съёмки и из-за чего видео чаще всего не окупается.

    Читать далее
  • Как из одной съёмки сделать месяц контента: переупаковка видео

    Как из одной съёмки сделать месяц контента: переупаковка видео

    Один насыщенный съёмочный день может кормить контент-план месяц — если снимать сразу с расчётом на нарезку. Переупаковка дешевле и быстрее, чем каждый раз собирать новую съёмку, но работает только тогда, когда заложена на этапе планирования, а не придумана постфактум.
    В этой статье разберём, что можно нарезать из одной съёмки, как снимать, чтобы потом было из чего собирать, как адаптировать один смысл под разные площадки и какие ошибки переупаковки приводят к тому, что нарезка не заходит.

    Читать далее
  • Как выбрать видеопродакшн под задачу: чек-лист и красные флаги

    Как выбрать видеопродакшн под задачу: чек-лист и красные флаги

    Самое красивое портфолио не означает, что студия сделает нужный Вам ролик. Выбирают не по картинке, а по тому, решала ли команда похожую задачу, прозрачна ли смета и что написано в договоре про правки и сроки.
    В этой статье разберём, с чего начинать выбор видеопродакшна, как читать портфолио, чтобы не обмануться, какие пять вопросов задать на первом созвоне, что обязательно должно быть в смете и договоре и какие красные флаги означают, что лучше уйти.

    Читать далее
  • Какой бюджет нужен на таргет ВК: считаем от целей, а не наугад

    Какой бюджет нужен на таргет ВК: считаем от целей, а не наугад

    Вопрос «сколько минимум нужно на таргет» почти всегда неправильный. Правильный — сколько клиентов Вам нужно, во сколько обходится один и сколько заявок придётся купить, чтобы получить столько клиентов. Бюджет считается обратной математикой от цели, а не «сколько не жалко».
    В этой статье разберём, из чего складывается бюджет на таргет ВК, сколько нужно, чтобы реклама вообще начала работать, как посчитать сумму от цели через воронку, за что Вы платите на тестовом этапе, куда чаще всего утекают деньги и как распределить бюджет по этапам.

    Читать далее
  • ТЗ на видеоролик: собираем бриф, который экономит бюджет

    ТЗ на видеоролик: собираем бриф, который экономит бюджет

    Бриф — это не бюрократия, а способ перевести «хочу классное видео» на язык, понятный студии. Чем конкретнее ответы на вопросы «зачем», «для кого», «что показать» и «в каком виде сдать», тем меньше правок, срывов сроков и перерасхода бюджета на этапе продакшна.
    В этой статье разберём структуру технического задания на видеоролик по блокам, покажем, как подбирать референсы, чтобы Вас поняли правильно, какие технические параметры указать обязательно, и дадим готовый чек-лист брифа, по которому можно собрать ТЗ за один подход.

    Читать далее
  • Сколько времени занимает производство видеоролика: сроки по этапам

    Сколько времени занимает производство видеоролика: сроки по этапам

    Съёмка занимает меньшую часть времени производства — основное уходит на подготовку и постпродакшн. Поэтому ответ «снимем за день» почти всегда означает, что часть этапов просто не проговорили.
    В этой статье разберём производство видеоролика по этапам с реальными сроками, покажем, сколько ждать ролик под соцсети, ролик среднего уровня и сложный имиджевый проект, от чего сроки зависят, как ускорить работу без потери качества и что чаще всего срывает дедлайн.

    Читать далее
  • Ошибки при запуске канала в MAX: чего избегать бизнесу

    Ошибки при запуске канала в MAX: чего избегать бизнесу

    Большинство провалов на старте в MAX — это не про площадку и не про алгоритмы, а про порядок действий. Бизнес зовёт людей на пустой канал, продаёт с первого поста, публикует рывками и разочаровывается через три недели, так и не дав каналу шанса.
    В этой статье разберём главные ошибки запуска по отдельности: старт без стратегии, пустой канал в момент прихода первых гостей, продажа в лоб, нерегулярность и завышенные ожидания. По каждой — как её избежать и что сделать вместо этого.

    Читать далее
  • Ретаргетинг во ВКонтакте: как возвращать тех, кто не оставил заявку

    Ретаргетинг во ВКонтакте: как возвращать тех, кто не оставил заявку

    Большинство людей не оставляют заявку с первого касания — они заходят на сайт, читают, сравнивают и уходят думать. Ретаргетинг возвращает именно этих людей: тех, кто уже проявил интерес, но не дошёл до действия. Это самая тёплая и самая дешёвая аудитория из доступных.
    В этой статье разберём, кого можно догонять рекламой, как пиксель и события запоминают посетителей, какие сценарии догона работают под разные ситуации, где проходит граница между напоминанием и навязчивостью и чем ретаргет принципиально отличается от холодного трафика.

    Читать далее
  • Креативы для таргетированной рекламы ВК: что реально приносит заявки

    Креативы для таргетированной рекламы ВК: что реально приносит заявки

    Креатив в таргете — это не картинка, а объявление, у которого одна задача: остановить палец в ленте и подтолкнуть к действию. Держится оно на трёх вещах — зацепке в первую секунду, понятном оффере и одной ясной кнопке. Всё остальное работает только тогда, когда эти три на месте.
    В этой статье разберём форматы объявлений ВКонтакте, разложим связку «креатив — оффер — посадка», покажем анатомию объявления, которое приносит заявку, и объясним, почему красивый креатив нередко не даёт результата. В конце — сравнение форматов под разные задачи.

    Читать далее
  • Как собрать аудиторию для таргета ВК, чтобы реклама попадала в цель

    Как собрать аудиторию для таргета ВК, чтобы реклама попадала в цель

    «Женщины 25–45 из Москвы» — это не аудитория, а описание переписи населения. Рабочий сегмент объединяет людей по признаку, важному именно для Вашего продукта: подписан на конкурента, искал услугу, был на сайте, похож на действующих покупателей.
    В этой статье разберём, какие сегменты аудитории вообще бывают во ВКонтакте, как собирать тех, кто уже рядом с покупкой, через парсинг, как работает look-alike, почему широкая аудитория съедает бюджет и какой способ сбора выбрать под свою задачу.

    Читать далее
  • Миграция подписчиков из Telegram в MAX: как не растерять людей

    Миграция подписчиков из Telegram в MAX: как не растерять людей

    Кнопки «перенести подписчиков» не существует — миграция всегда идёт через убеждение. Поэтому потери на переходе неизбежны, но их размер зависит от того, дали ли Вы людям понятную причину перейти и сколько времени вели оба канала параллельно.
    В этой статье разберём, почему при переходе теряется часть аудитории, чем мотивировать людей подписаться на новый канал, как выглядит пошаговый план миграции из Telegram в MAX, стоит ли бросать старый канал и какие ошибки приводят к тому, что не переходит почти никто.

    Читать далее
  • Контент-план для MAX: частота, рубрики и календарь

    Контент-план для MAX: частота, рубрики и календарь

    В мессенджерах решает регулярность: аудитория привыкает к ритму и ждёт следующий пост. Как только публикации идут рывками «когда есть настроение», канал теряет и охваты, и привычку читателя — а автор каждый день мучается вопросом, что бы сегодня написать.
    В этой статье разберём, как собрать контент-план для канала в MAX: с какой частотой публиковать, из каких рубрик собрать сетку, как свести всё в календарь, какой баланс контента держать и из-за чего планы обычно разваливаются через две недели.

    Читать далее
  • Упаковка канала в MAX: с чего начать оформление

    Упаковка канала в MAX: с чего начать оформление

    Упаковка канала делается до того, как Вы начнёте звать людей, — иначе первые гости придут на пустую страницу и уйдут навсегда. Человек решает, подписываться ли, за несколько секунд: по названию, аватару, описанию и тому, что видит в закрепе.
    В этой статье разберём каждый элемент упаковки канала в MAX: как назвать канал, каким должен быть аватар, как написать описание, которое цепляет, что вынести в закреплённый пост и какие первые публикации подготовить до старта. Плюс — ошибки упаковки, из-за которых люди уходят, не дочитав.

    Читать далее
  • Стоимость продвижения канала в MAX: за что Вы платите

    Стоимость продвижения канала в MAX: за что Вы платите

    У продвижения в MAX нет фиксированного ценника, потому что это не коробочный товар, а набор работ, который собирается под конкретный канал и цель. Платите Вы не за подписчиков и не за «место в топе», а за упаковку, контент, аналитику и рекламу — и понимать этот состав нужно до того, как сравнивать прайсы подрядчиков.
    В этой статье разложим услугу на составляющие: что входит в продвижение, из чего складывается цена, чем разовые работы отличаются от абонплаты, где выгоднее справиться своими силами и какие пункты в прайсе должны насторожит

    Читать далее
  • Контент для сообщества ВКонтакте: рубрики и форматы, которые вовлекают

    Контент для сообщества ВКонтакте: рубрики и форматы, которые вовлекают

    Контент, который вовлекает, — это не поток удачных постов, а система: несколько постоянных рубрик, где чередуются полезное, продающее, вовлекающее и репутационное. Как только баланс сбивается в одну сторону, аудитория перестаёт реагировать — либо от скуки, либо от навязчивости.
    В этой статье разберём, зачем сообществу рубрикатор, какие четыре типа контента держат баланс, какие рубрики и форматы реально вовлекают во ВКонтакте, почему одни посты заходят, а другие нет, и как выстроить ритм публикаций. В конце — готовая сетка, которую можно взять и адаптировать под свою нишу.

    Читать далее
  • Рассылки и автоворонки в сообществе ВКонтакте: как продавать в ЛС

    Рассылки и автоворонки в сообществе ВКонтакте: как продавать в ЛС

    Пост в ленте увидит доля подписчиков, а сообщение в личке дойдёт почти до каждого, кто на рассылку подписался, — и откроют его в разы чаще. Поэтому личные сообщения сообщества остаются самым недооценённым каналом продаж во ВКонтакте: тут человек уже дал согласие на диалог.
    В этой статье разберём, как устроена рассылка в сообществе, чем от неё отличается автоворонка, как собрать цепочку сообщений от интереса до покупки, где проходит граница между полезной рассылкой и спамом и какие метрики показывают, что воронка действительно работает.

    Читать далее