Ретаргетинг во ВКонтакте - это показ рекламы людям, которые уже как-то контактировали с Вами: заходили на сайт, писали в сообщество, смотрели видео, но заявку так и не оставили. Если коротко: чтобы вернуть таких людей, нужно сделать три вещи - технически «запомнить» их через пиксель и списки, разбить на группы по глубине интереса и показать каждой группе своё сообщение, которое закрывает именно её возражение. Всё остальное в статье - детали этих трёх шагов.
Мало кто покупает с первого касания. Человек зашёл, посмотрел, отвлёкся - и Вы его потеряли, хотя он был в шаге от заявки. Ретаргет - это способ не терять таких, а мягко дожимать. Давайте разберёмся, как настроить его так, чтобы возвращать клиентов, а не раздражать их одним и тем же баннером.

Что такое ретаргетинг во ВКонтакте
Ретаргетинг - это рекламная механика, при которой объявления показываются не новой холодной аудитории, а тем, кто уже совершил определённое действие: посетил сайт, добавил товар в корзину, состоит в сообществе, есть в Вашей клиентской базе. Проще говоря - это догон уже «тёплых».
Ключевое отличие от холодной рекламы в том, что этим людям не нужно объяснять, кто Вы такие. Они уже знают. Задача ретаргета - не познакомить, а снять последнее сомнение и подтолкнуть к действию.
Тёплая аудитория - это пользователи, которые уже взаимодействовали с брендом и потому лояльнее и ближе к покупке, чем случайные люди из ленты. Именно на ней ретаргет обычно даёт самую низкую цену заявки во всей кампании.
Ретаргет - почти всегда самый рентабельный источник заявок, но и самый ограниченный по объёму. Догонять можно только тех, кто уже пришёл. Поэтому ретаргет не заменяет холодный трафик - он его дожимает. Нет входящего потока - нечего и догонять.
Кого вообще можно догонять рекламой?
Аудиторий для ретаргета больше, чем кажется. ВК позволяет собирать людей по самым разным касаниям - и чем точнее Вы разложите их по группам, тем прицельнее сработает догон.
- Посетители сайта - все, кто заходил, и отдельно те, кто дошёл до конкретных страниц.
- Бросившие корзину или форму - самая горячая группа, они были в шаге от покупки.
- Аудитория сообщества - подписчики, а также писавшие в сообщения и лайкавшие посты.
- Смотревшие видео - те, кто досмотрел ролик до значимой доли, уже проявили интерес.
- Клиентская база - загруженный список для допродаж и повторных покупок.
Не сваливайте всех в один котёл. Человек, бросивший корзину вчера, и тот, кто год назад просто зашёл на главную, - это разная температура и разные слова. Первому нужен толчок и, может, небольшой бонус. Второму - напоминание, что Вы вообще существуете.

Глубина взаимодействия - это то, насколько далеко человек прошёл по воронке: от простого захода на сайт до заполнения формы. Чем глубже касание, тем горячее аудитория и тем агрессивнее можно дожимать.
Пиксель и события: чем ВК запоминает посетителей
Пиксель VK Рекламы - это фрагмент кода, который устанавливается на сайт и фиксирует действия посетителей: заходы, просмотры страниц, добавления в корзину, отправки форм. На основе этих данных и собираются аудитории ретаргетинга.
Без пикселя ретаргет по сайту невозможен в принципе - системе просто нечем «запоминать» людей. Поэтому первый шаг всегда одинаковый: поставить пиксель и убедиться, что он ловит события. Это скучно, но это фундамент.
Чек-лист: базовая настройка пикселя под ретаргет
- Установить пиксель на все страницы сайта - лучше через единый диспетчер тегов.
- Настроить ключевые события: просмотр страницы, добавление в корзину, отправка формы.
- Проверить, что события реально приходят в кабинет, а не «висят» пустыми.
- Создать отдельные аудитории под каждое важное событие, а не одну общую.
- Задать срок «жизни» аудитории под цикл сделки - для быстрых покупок короче, для долгих длиннее.
Собирать аудитории надо начинать заранее, ещё до того как понадобится ретаргет. Пиксель, поставленный сегодня, копит данные с сегодня - вчерашних посетителей уже не вернуть. Чем раньше он стоит и пишет события, тем богаче будут Ваши аудитории догона.

Рабочие сценарии догона под разные ситуации
Ретаргет - это не «показать всем один баннер ещё раз». Это набор сценариев под конкретное поведение. Вот те, что работают чаще всего.
- Брошенная корзина/форма - напоминание с лёгким бонусом или ответом на типовое возражение (доставка, гарантия).
- Был на сайте, не оставил заявку - другой ракурс оффера, отзыв, снятие сомнения.
- Досмотрел видео - следующий шаг: конкретное предложение уже без прогрева.
- Действующие клиенты - допродажа, повторная покупка, программа лояльности.
- Давние посетители - реактивация: новинка, акция, «мы вернулись с новым».
Ретаргет должен вести диалог, а не долбить одно и то же. Если человек не отреагировал на первый месседж, покажите ему другой - смените угол, добавьте доказательство, ответьте на другое возражение. Повтор одного баннера просто выжигает аудиторию и растит раздражение.

Полезный приём - исключения. Тех, кто уже оставил заявку, стоит исключить из догона, иначе Вы платите за показы людям, которые и так конвертировались. Настройка исключающих аудиторий экономит бюджет и бережёт нервы клиентов.
Почему реклама «преследует» и как не бесить людей?
Ощущение, что реклама «ходит за тобой по пятам», возникает, когда рекламодатель показывает один баннер слишком часто и слишком долго. Технически ретаргет работает, а по факту вызывает отторжение - и бренд ассоциируется с назойливостью.
VK для бизнеса советует управлять частотой показов и обновлять сообщения: пользователь не должен видеть одно и то же объявление десятки раз. Контроль частоты - это не мелочь, а прямая защита репутации и бюджета.
Чек-лист: как догонять, не раздражая
- Ограничьте частоту показов на человека - не давайте одному объявлению мозолить глаза.
- Задайте разумный срок догона - неделя-две для быстрых покупок, дольше для долгого цикла.
- Меняйте креативы по ходу: разные сообщения на разных касаниях.
- Исключайте тех, кто уже купил или оставил заявку.
- Не догоняйте случайных - фильтруйте по глубине интереса, а не «всех, кто зашёл на секунду».
Цель ретаргета - помочь принять решение, а не задавить. Хороший догон человек воспринимает как уместное напоминание, плохой - как слежку. Разница только в частоте, свежести сообщений и уважении к тому, что человек уже сделал.
Ретаргет и холодный трафик: в чём разница
Чтобы было видно роль ретаргета в общей связке, сравним его с холодной рекламой по-честному.
| Параметр | Ретаргетинг | Холодный трафик |
| Кому показывают | Тем, кто уже контактировал | Новым людям без касаний |
| Цена заявки | Обычно ниже | Обычно выше |
| Объём аудитории | Ограничен входящим потоком | Практически безграничен |
| Задача сообщения | Снять сомнение, дожать | Познакомить, заинтересовать |
| Роль в воронке | Собирает урожай | Наполняет воронку сверху |
Вывод из таблицы простой: ретаргет и холодный трафик - не конкуренты, а напарники. Холодная реклама приводит новых людей, ретаргет не даёт им уйти навсегда. Отключите холодное - и через пару недель догонять станет некого.

Что делать прямо сейчас
Вот минимум, который реально сделать на этой неделе.
- Установите пиксель VK Рекламы на сайт, если его ещё нет, - он начнёт копить аудитории уже сегодня.
- Настройте события: просмотр, корзина, отправка формы.
- Создайте отдельные аудитории под «бросивших корзину» и «был, но не оставил заявку».
- Подготовьте под каждую группу своё сообщение - разные возражения, разные слова.
- Настройте исключение тех, кто уже оставил заявку, и ограничение частоты показов.
Короткий вывод
Ретаргетинг во ВКонтакте - это способ не терять людей, которые были в шаге от заявки. Он держится на трёх вещах: пиксель и списки, чтобы «запомнить» посетителей, разбивка на группы по глубине интереса и своё сообщение для каждой. Это самый рентабельный источник заявок, но и самый ограниченный: догонять можно только тех, кто уже пришёл. Ставьте пиксель заранее, догоняйте с уважением к человеку - и ретаргет будет возвращать клиентов, а не отпугивать их.
FAQ
Что нужно, чтобы запустить ретаргетинг во ВКонтакте?
Как минимум - установленный пиксель на сайте с настроенными событиями либо база для загрузки и аудитория сообщества. Без источника данных о людях догонять просто некого, поэтому начинают всегда с пикселя.
Через сколько ретаргет начнёт работать?
Как только соберётся достаточная аудитория. Если пиксель стоит и на сайт идёт трафик, группы наполняются за считанные дни. Чем раньше поставлен пиксель, тем быстрее наберётся объём для догона.
Почему говорят, что реклама «преследует»?
Это следствие плохой настройки: один баннер показывают слишком часто и слишком долго. При контроле частоты, разумном сроке догона и смене креативов ретаргет ощущается как уместное напоминание, а не как слежка.
Ретаргет может заменить холодную рекламу?
Нет. Ретаргет догоняет только тех, кто уже контактировал, а их приводит холодный трафик. Это связка: отключите верх воронки - и догонять скоро станет некого.
Хотите не терять людей, которые были в шаге от заявки? Мы в Raketa Digital настраиваем таргетированную рекламу ВКонтакте так, чтобы холодный трафик и ретаргет работали в связке и окупались. А чтобы было куда возвращать людей и что им показывать, поможем с ведением группы в ВК. Оставьте заявку - разберём Вашу воронку и покажем, где утекают клиенты.

Источники: Справка VK Рекламы (vk.com/ads), VK для бизнеса (vk.com/biz), Яндекс Wordstat (wordstat.yandex.ru).