Содержание
Когда нужно агентство
У вас нет in-house команды Набор SMM-отдела требует времени и ресурсов — агентство даёт готовую команду.
Нужна экспертиза Агентства работают с разными нишами и знают best practices.
Требуется масштабирование Агентство быстро выделит дополнительных специалистов под рост задач.
Вы хотите фокусироваться на продукте Агентство берёт на себя весь SMM, освобождая ваше время.
Чек-лист из 15 критериев
-
1. Опыт в вашей нише
Есть ли кейсы из смежных отраслей? Понимает ли агентство специфику аудитории?
-
2. Портфолио с цифрами
Запросите не презентации, а реальные метрики: охваты, вовлечённость, конверсии, ROI.
-
3. Прозрачность процессов
Как организована работа? Есть ли CRM-система? Как часто отчёты?
-
4. Доступ к кабинетам
Агентство должно предоставить полный доступ к рекламным кабинетам и аналитике.
-
5. Собственная команда
Дизайнеры, копирайтеры, фотографы in-house или аутсорс?
-
6. Скорость реакции
Как быстро агентство отвечает на запросы? Есть ли дежурный менеджер?
-
7. Стоимость услуг
Адекватна ли цена рынку? Что входит в стоимость, а за что нужна доплата?
-
8. Договор и гарантии
Чётко ли прописаны KPI, зоны ответственности, условия расторжения?
-
9. Отзывы клиентов
Проверьте отзывы на независимых площадках, запросите рекомендации.
-
10. Позиции в рейтингах
Проверьте RUWARD, Рейтинг Рунета, АКАР — это индикатор репутации.
-
11. Тестовое задание
Попросите разработать стратегию или контент-план для вашего проекта.
-
12. Пилотный проект
Начните с 1–2 месяцев работы, прежде чем подписывать годовой контракт.
-
13. Личная химия
Вам комфортно общаться с командой? Совпадают ли ценности?
-
14. Технологии и инструменты
Какими сервисами пользуется агентство? Есть ли собственные разработки?
-
15. Масштабируемость
Сможет ли агентство увеличить команду при росте ваших задач?
Красные флаги
-
Обещания гарантированного результата
Никто не может гарантировать вирусность или точное количество лидов без тестов
-
Отказ предоставлять доступы
Если агентство не даёт доступ к кабинетам — это серьёзный риск.
-
Отсутствие договора
Работа без письменного соглашения — недопустима.
-
Слишком низкая цена
Демпинг означает работу джуниоров или скрытые доплаты в процессе.
-
Нет кейсов
Если агентство не может показать реальные результаты — проходите мимо.
-
Важно
Всегда запрашивайте рекомендации от текущих клиентов агентства и звоните им лично.
Как провести конкурс агентств
Шаг 1: Составьте long-list Отберите 7–10 агентств по базовым критериям.
Шаг 2: Разошлите бриф Опишите бизнес, цели, бюджет, ожидания от агентства.
Шаг 3: Проведите встречи Пообщайтесь с 3–5 финалистами, оцените подход и экспертизу.
Шаг 4: Запросите КП Сравните коммерческие предложения по составу услуг и цене.
Шаг 5: Проверьте репутацию Изучите отзывы, позвоните действующим клиентам.
Шаг 6: Пилотный проект Выберите 1–2 агентства и запустите тестовую кампанию на 1 месяц.
Примеры агентств с сильными сторонами
Ingate Group — крупный бизнес, федеральный уровень
Студия Чижова — креатив, лидогенерация
SETTERS — вирусные кампании
Panda Digital — data-driven подход