Содержание
- Короткий ответ: кого вы ищете
- Почему медицину нельзя отдавать непрофильному подрядчику?
- Фрилансер, агентство или in-house маркетолог?
- Red flags: как распознать плохого подрядчика на первой встрече
- Какие KPI подрядчика и отчётность требовать
- Сквозная аналитика и коллтрекинг: ваш детектор лжи
- Что делать прямо сейчас
- Короткий вывод
- FAQ
- Источники
Кого вы ищете
Продвижение клиники стоит доверять подрядчику, который сначала спрашивает про вашу лицензию и предупреждение о противопоказаниях, а уже потом про бюджет.
Смотрите. Хорошего медицинского маркетолога видно сразу: он не обещает «первое место за месяц», а спрашивает, какая у вас маржа на импланте. Плохой показывает скриншот «трафик +300%» и исчезает, когда вы спрашиваете, сколько пациентов из него дошло до кресла.
Вы нанимаете подрядчика не за трафик и не за клики, а за записавшихся пациентов и за то, чтобы не получить штраф от ФАС.
Эта статья не про то, как настроить рекламу, а про то, как выбрать того, кому вы её отдадите. Нужна база по каналам — у нас есть отдельный разбор.

Почему медицину нельзя отдавать непрофильному подрядчику?
Потому что цена ошибки в медицине — это не «слитый бюджет», а штраф, заблокированный сайт и репутация врача, которого вы годами выстраивали.
Реклама медуслуг — это реклама, которая по закону обязана сопровождаться предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. Часть 7 статьи 24 ФЗ «О рекламе» требует отводить под него не менее 5% рекламной площади (в видео — 7% кадра и 5 секунд). Универсал, который вчера продвигал доставку суши, про эту норму не знает — и вы идёте на разбирательство с ФАС.
Дальше — маркировка. С 1 сентября 2022 года по закону № 347-ФЗ (поправки в ст. 18.1 закона «О рекламе») любая интернет-реклама маркируется: пометка «Реклама», данные рекламодателя и токен erid. Без этого — штраф юрлицам от 200 000 до 500 000 рублей. На каждый непромаркированный креатив.
В медицинском маркетинге незнание закона — это не «недоработка подрядчика», а ваши деньги: штраф выпишут клинике, а не агентству. Подрядчик уедет, штраф останется у вас.
И третий слой, про который почти никто не думает, — Google. YMYL — это категория «Your Money or Your Life»: темы, способные повлиять на здоровье, финансы и безопасность. Медицина — эталонный YMYL. К таким страницам поисковик применяет самые жёсткие требования к качеству и к E-E-A-T (опыт, экспертность, авторитетность, доверие). Вот как это формулирует сам Google:
«Raters apply very high PQ standards for pages on YMYL topics because low quality pages could potentially negatively impact the health, financial stability, or safety of people».
(Очень высокие стандарты качества к YMYL-страницам — потому что слабый контент может навредить здоровью и безопасности людей.)
— Google, «Search Quality Rater Guidelines: An Overview»
Проще говоря: статью про имплантацию от копирайтера-универсала без врача-рецензента Google в топ не пустит. Вы платите за контент, который не ранжируется в принципе.

Фрилансер, агентство или in-house маркетолог?
Однозначного ответа нет. Есть три модели, и у каждой своя цена ошибки.
Фрилансер — дёшево и быстро на старте. Но он один: заболел, пропал, ушёл — и ваш маркетинг встал. И редко кто разбирается сразу и в рекламе медуслуг, и в SEO, и в аналитике.
Агентство медицинского маркетинга — дороже, но это команда: юрист смотрит креативы, SEO-специалист пишет с врачом-рецензентом, аналитик считает окупаемость. Ключевое слово — «медицинского»: агентство для клиники и агентство «для любого бизнеса» — разные вещи.
In-house маркетолог — свой человек в штате, знает клинику изнутри и лоялен. Но один сотрудник весь стек не закроет. Хороший вариант — in-house как дирижёр внешних подрядчиков.
Не выбирайте между фрилансером и агентством по цене — выбирайте по цене ошибки. Там, где ошибка стоит штрафа и репутации врача, экономия на подрядчике — самая дорогая из возможных.
| Параметр | Фрилансер | Агентство медмаркетинга |
| Стоимость на старте | Низкая | Средняя и выше |
| Знание закона о рекламе медуслуг | Как повезёт | Профильное, юрист в команде |
| Охват задач | 1–2 канала | Весь стек |
| Риск «пропал с проекта» | Высокий | Низкий (команда) |
| Сквозная аналитика в отчётах | Редко | Стандарт работы |
Таблица не говорит «всегда берите агентство». Она говорит: смотрите на цену ошибки. Косметологический кабинет и стоматология на 8 кресел — разные риски и разный бюджет.

Red flags: как распознать плохого подрядчика на первой встрече
Хорошая новость: 90% плохих подрядчиков отсеиваются за один разговор. Красные флаги — не про «плохо сделанную работу», её вы увидите через три месяца, а про сигналы, заметные сразу.
Чек-лист: 7 red flags при выборе подрядчика по маркетингу
- Гарантирует «топ-1 в Яндексе за месяц» или конкретное число пациентов. Гарантий позиций не существует.
- Не спрашивает про лицензию, специфику услуг и маржинальность. Значит, продаёт шаблон, а не решение.
- Не знает, что такое предупреждение о противопоказаниях и маркировка erid. Дисквалификация на месте.
- Отчитывается кликами и «охватами», а не заявками и записями. Клики счёт в банке не пополняют.
- Нет ни одного кейса в медицине. Опыт в доставке еды в вашей нише почти ничего не стоит.
- Отказывается ставить коллтрекинг и давать доступ к рекламным кабинетам. Ему есть что скрывать.
- Договор без конкретных KPI и права аудита — «поверьте на слово». Не верьте.
Подрядчик, который гарантирует позиции в поиске, либо не понимает, как работает поиск, либо врёт. Оба варианта дорого обходятся клинике.
Пример из практики. Клиника два года платила за SEO, отчёты красивые: «трафик +40%». А записей с сайта как не было, так и нет. Поставили коллтрекинг — «выросший трафик» оказался запросами вроде «что такое кариес», а не «удаление зуба цена Уфа». Один инструмент вскрыл два года иллюзий.

Какие KPI подрядчика и отчётность требовать
KPI подрядчика — это не «трафик» и не «лайки», а деньги. Точнее — путь денег от рекламного рубля до записавшегося пациента.
CPL — это стоимость одной заявки: сколько денег ушло на один звонок или заявку с сайта. CAC — это стоимость привлечения реального пациента, который дошёл и заплатил. Разница между ними — и есть работа хорошего подрядчика: заявок может быть много и дёшево, а пациентов ноль. Хороший это видит и говорит, плохой — прячет за красивым CPL.
Чек-лист: что должно быть в нормальном отчёте
- Заявки и звонки за период — с разбивкой по каналам.
- Стоимость заявки (CPL) по каждому источнику отдельно.
- Сколько заявок дошло до записи и до оплаты, а не только «получено лидов».
- Стоимость привлечённого пациента (CAC) и окупаемость (ROMI).
- Что конкретно сделано и что дальше — по-человечески, а не «велись работы».
- Доступ к рекламным кабинетам и аналитике — у вас, а не только у подрядчика.
Отчёт без единой цифры про записавшихся пациентов — это не отчёт, а презентация занятости. Занятость вы не покупаете, вы покупаете результат.
Сквозная аналитика и коллтрекинг: ваш детектор лжи
Это главный инструмент контроля подрядчика. Без него вы верите на слово, с ним — видите правду в цифрах.
Коллтрекинг — это технология подмены номеров, которая привязывает каждый входящий звонок к рекламному источнику: каналу, кампании, ключевому слову. Сквозная аналитика — это система, которая соединяет рекламу, звонки и CRM в одну цепочку и показывает, какой рубль превратился в оплаченное лечение.
Зачем это клинике. В медицине большая доля обращений идёт звонком: человек сомневается и звонит уточнить. Без коллтрекинга такой звонок для аналитики невидим — реклама может выглядеть «слабой» по конверсиям с формы, а на деле приносить основную выручку через телефон. Сервисы вроде Calltouch и Roistat закрывают эту дыру: каждый звонок получает свой источник.
Сквозная аналитика нужна не для красивых дашбордов, а чтобы подрядчик знал: вы видите правду. Прозрачность лечит недобросовестность лучше любого договора.
Хороший подрядчик закрывает путь пациента до конца: ставит коллтрекинг и сквозную аналитику, а иногда и ИИ-администратора, который перехватывает пропущенные звонки ночью. Слить бюджет можно и на хорошей рекламе с неотвеченными звонками. Как это работает в отдельной нише — у нас есть разбор. Требование простое: коллтрекинг и доступы с первого месяца. Сопротивляется — другой кандидат.

Что делать прямо сейчас
- Выпишите свои цифры до звонка подрядчику: средний чек, маржа на топ-услугах, стоимость первичного приёма.
- Соберите 3–5 кандидатов и спросите про кейсы именно в медицине — с цифрами по записям, а не по трафику.
- Задайте два вопроса-фильтра: про предупреждение о противопоказаниях и про маркировку erid.
- Пропишите в договоре KPI в записях и оплатах, а не в кликах, и право на аудит рекламных кабинетов.
- Настройте коллтрекинг и сквозную аналитику до старта рекламы — это ваша точка контроля.
- Первый месяц держите тестовым: маленький бюджет, полная отчётность.
Короткий вывод
Продвижение клиники — работа на стыке маркетинга, медицины и закона. Подрядчика выбирают по трём вещам: профильный опыт в медицине, готовность отвечать за соответствие закону о рекламе и прозрачная отчётность в записях и деньгах. Не ищите самого дешёвого или громкого — ищите того, кто спрашивает про вашу маржу и не боится коллтрекинга.
Хотите проверить текущего подрядчика или подобрать нового под задачи клиники? Оставьте заявку в Raketa Digital — проведём аудит маркетинга и покажем, где утекает бюджет и где вы недозарабатываете на записях.
FAQ
Сколько стоит продвижение клиники у нормального подрядчика?
Зависит от города, ниши и целей. Бегите от тех, кто называет цену до того, как узнал ваш средний чек и маржу. Цена без вводных — это цена шаблона.
Фрилансер или агентство — что лучше для клиники?
Для одной задачи и небольшого бюджета — фрилансер с опытом в медицине. Для системного роста — агентство медицинского маркетинга.
Как проверить, что подрядчик реально работает, а не имитирует?
Поставьте коллтрекинг и сквозную аналитику, требуйте отчёт в записях и оплатах. Если «результаты» после этого сдулись — их и не было.
Можно ли доверить медицинский маркетинг агентству полного цикла?
Рискованно. Медицина — это YMYL и жёсткий закон о рекламе медуслуг. Непрофильное агентство не знает ни ст. 24, ни требований Google к E-E-A-T.
Какие KPI прописать подрядчику в договоре?
Стоимость заявки (CPL), стоимость привлечённого пациента (CAC) и окупаемость (ROMI). И доступ к рекламным кабинетам на вашей стороне.
Источники
- ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ, ст. 24 (реклама медуслуг, предупреждение о противопоказаниях) — КонсультантПлюс: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/8fbc3d05dbc778e17bfc1b45fb7339df525c1985/
- Закон о маркировке интернет-рекламы (№ 347-ФЗ, ст. 18.1 закона «О рекламе», токен erid, штрафы) — ГАРАНТ: https://www.garant.ru/article/1560293/
- Google, «Search Quality Rater Guidelines: An Overview» (YMYL, E-E-A-T, стандарты качества для медконтента): https://services.google.com/fh/files/misc/hsw-sqrg.pdf
- Сквозная аналитика и интеграция с коллтрекингом для контроля каналов — Roistat: https://roistat.com/ru/features/calltracking